Privacy policy

POLITIKA ZASEBNOSTI IN UPORABE PIŠKOTKOV V SPLETNI TRGOVINI www.luckier.si

Zadnja posodobitev: 22.06.2026

I. SPLOŠNE INFORMACIJE O OBDELAVI OSEBNIH PODATKOV

Ta dokument določa načela varstva zasebnosti v spletni trgovini, ki deluje na naslovu www.luckier.si in prodaja sušilnike za lase ter sorodne izdelke znamke Luckier (v nadaljevanju »Spletna trgovina« ali »Trgovina«).

Upravljavec osebnih podatkov je:

Spletna prodaja Matjaž Nagode s.p. Naslov sedeža: Hotedršica 18, 1372 Hotedršica,  Matična številka: [matična številka] Davčna številka: SI78577055.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavnimi predpisi, zlasti z uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. 4. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takšnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov – v nadaljevanju »GDPR«) ter z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Upravljavec posveča posebno skrb varovanju zasebnosti in zaupanih podatkov, ki se nanašajo na stranke in uporabnike Trgovine. Upravljavec s primerno skrbnostjo izbira in uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, ki zagotavljajo varstvo obdelovanih podatkov, zlasti jih zavaruje pred razkritjem nepooblaščenim osebam, izgubo, uničenjem, nepooblaščeno spremembo ter pred obdelavo v nasprotju z veljavnimi predpisi.

Storitve Trgovine niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Upravljavec ne zbira namerno podatkov o osebah, mlajših od 16 let.

V Trgovini se lahko uporabljajo družbeni vtičniki in orodja, ki uporabniku omogočajo deljenje vsebin v okviru računa pri ponudniku posameznega družbenega omrežja. Ponudniki teh storitev lahko osebne podatke obdelujejo tudi kot samostojni upravljavci.

II. KONTAKTNI PODATKI

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov lahko stranka stopi v stik z Upravljavcem prek:

  • Navadne pošte na naslovu: Hotedršica 18, 1372 Hotedršica
  • Elektronske pošte: info.luckier@gmail.com
  • Telefonske številke: 041827814

III. NAMENI, OBSEG IN PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

1. Sklenitev in izvedba pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR

Za sklenitev in izvedbo prodajne pogodbe (obdelava in dostava naročila, obveščanje o statusu naročila, vodenje uporabniškega računa) obdelujemo zlasti: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo in zaračunavanje, davčno številko (pri nakupu na podjetje), podatke o naročilu in podatke, potrebne za izvedbo plačila. Pri ustvarjanju in uporabi uporabniškega računa obdelujemo tudi določeno geslo, datum registracije in zgodovino naročil. Če se registracija ali prijava izvede prek zunanje storitve za avtentikacijo (npr. Google ali Facebook), zbiramo zlasti ime in priimek.

2. Zakoniti interes – člen 6(1)(f) GDPR

Na podlagi zakonitega interesa obdelujemo podatke za:

  • vodenje statistik o uporabi Trgovine, izboljšanje uporabniške izkušnje in zagotavljanje informacijske varnosti (podatki o aktivnosti v Trgovini, čas na podstraneh, zgodovina iskanja, naslov IP, ID naprave, podatki o brskalniku in operacijskem sistemu);
  • ugotavljanje, uveljavljanje in izterjavo zahtevkov ter obrambo pred zahtevki (podatki, navedeni ob naročilu, in drugi podatki, potrebni za dokazovanje zahtevka);
  • neposredno trženje lastnih izdelkov obstoječim strankam (npr. obveščanje o podobnih izdelkih po opravljenem nakupu).

Zakoniti interes Upravljavca je v možnosti uveljavljanja in obrambe zahtevkov, dvigovanju ravni, učinkovitosti in varnosti Trgovine, neposrednem trženju lastnih izdelkov ter gradnji pozitivnih odnosov s strankami.

3. Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR

Na podlagi privolitve obdelujemo podatke za:

  • prijavo na e-novice (Newsletter) in pošiljanje trženjskih sporočil po e-pošti, SMS ali drugih kanalih – v ta namen obdelujemo zlasti e-poštni naslov, ime, podatke o aktivnosti in zgodovini nakupov;
  • analitične/funkcionalne in trženjske/oglaševalske piškotke ter podobne tehnologije (podrobnosti v razdelku o piškotkih);
  • raziskave trga, mnenj, izvajanje meritev in statistik.

Privolitev je prostovoljna in jo je mogoče kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

4. Obravnava reklamacij, pritožb in vprašanj – člen 6(1)(b) in (f) GDPR

Za obravnavo reklamacij, uveljavljanje stvarne napake oziroma garancije ter odgovore na vprašanja obdelujemo podatke, navedene v kontaktnih obrazcih, reklamacijah in priloženih dokumentih, ter podatke o zadevnem naročilu.

5. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti – člen 6(1)(c) GDPR

Za izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti (izdaja in hramba računov, obračun DDV in podobno) obdelujemo podatke, potrebne za izdajo in obračun naročila, v skladu z ZDDV-1, Zakonom o davčnem postopku in računovodskimi predpisi.

6. Profili na družbenih omrežjih – člen 6(1)(f) GDPR

Za vodenje profilov Upravljavca na družbenih omrežjih (npr. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) in obveščanje o dejavnosti obdelujemo identifikatorje uporabnikov, vsebino komentarjev in mnenja. Zakoniti interes je gradnja ugleda in promocija dejavnosti. Ta Politika ne ureja obdelave, ki jo izvajajo upravljavci posameznih družbenih omrežij kot samostojni upravljavci.

IV. ČAS HRAMBE PODATKOV

  • Podatke za izvedbo naročila in pogodbene namene hranimo za čas trajanja pogodbenega razmerja.
  • Podatke na računih in v računovodski dokumentaciji hranimo skladno z davčnimi in računovodskimi predpisi (praviloma 10 let od izdaje računa; za nepremičnine 20 let).
  • Podatke, potrebne za uveljavljanje ali obrambo pred zahtevki (npr. ime, naslov, e-pošta, podatki o naročilu), hranimo do poteka zastaralnih rokov za zadevne zahtevke v skladu z Obligacijskim zakonikom.
  • Podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa računa oziroma do zahteve za izbris.
  • Podatke za neposredno trženje na podlagi privolitve hranimo do preklica privolitve oziroma do ugovora.
  • Podatke, zbrane prek piškotkov, hranimo za čas, ki ustreza življenjskemu ciklu posameznega piškotka, oziroma do njihovega izbrisa na napravi uporabnika (glej tabelo v razdelku o piškotkih).

Osebne podatke izbrišemo tudi, kadar oseba zahteva izbris ali prekliče privolitev, kadar podatki postanejo neaktualni ali netočni oziroma kadar je vložen utemeljen ugovor zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa.

V. PREJEMNIKI OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov, ki podatke obdelujejo izključno v skladu z navodili Upravljavca oziroma na podlagi lastnih pravnih podlag:

  • ponudniku platforme spletne trgovine – Shopify International Ltd. / Shopify Inc., ki gosti in poganja Trgovino;
  • ponudnikom plačilnih storitev – [npr. Shopify Payments / Stripe / PayPal / banka], za obdelavo plačil;
  • ponudnikom dostave – [npr. Pošta Slovenije, GLS, DPD], za dostavo naročil;
  • ponudnikom e-poštnih in trženjskih orodij – [npr. Shopify Email / Klaviyo / Mailchimp];
  • ponudnikom analitike in oglaševanja – [npr. Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok], če uporabljaš te storitve;
  • računovodskemu servisu – [naziv računovodskega servisa];
  • državnim organom (npr. FURS, policija, sodišča, Informacijski pooblaščenec), kadar to zahteva zakon ali kadar to zahtevajo z navedbo pravne podlage.

Podroben seznam obdelovalcev je na voljo na zahtevo stranke.

Prenos podatkov v tretje države: Nekateri zgoraj navedeni ponudniki (zlasti Shopify, Google, Meta in TikTok) lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), na primer v ZDA. Tak prenos je zavarovan z ustreznimi pravnimi mehanizmi v skladu s Poglavjem V GDPR, zlasti s standardnimi pogodbenimi klavzulami, ki jih je sprejela Evropska komisija, in/ali z odločbo o ustreznosti (npr. EU–US Data Privacy Framework). Kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov lahko stranka pridobi na zahtevo prek kontaktnih podatkov iz te Politike.

VI. KATEGORIJE OBDELOVANIH OSEBNIH PODATKOV

  • kontaktni in identifikacijski podatki (ime, priimek, e-pošta, telefon, naslov);
  • podatki o naročilih in nakupih;
  • obračunski in plačilni podatki;
  • podatki o aktivnosti v Trgovini (naslov IP, brskalnik, piškotki ipd.);
  • podatki o storitvi e-novic in trženju;
  • podatki o reklamacijah, vprašanjih in pritožbah;
  • podatki o aktivnosti na družbenih omrežjih Upravljavca.

VII. PROSTOVOLJNOST POSREDOVANJA PODATKOV

Posredovanje podatkov je prostovoljno, vendar je posredovanje določenih podatkov pogoj za izvedbo naročila ali uporabo posameznih funkcionalnosti Trgovine. Obvezni podatki so v obrazcih posebej označeni; brez njih naročila ali storitve ni mogoče izvesti. Posredovanje drugih podatkov je prostovoljno.

VIII. AVTOMATIZIRANO SPREJEMANJE ODLOČITEV

Upravljavec ne izvaja avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo pravne učinke ali podobno bistveno vplivalo na stranko, vključno z oblikovanjem profilov.

Če uporabljaš oglaševalske platforme za prikaz prilagojenih oglasov na podlagi profiliranja, to tukaj ustrezno navedi in opiši.

IX. PRAVICE POSAMEZNIKA

Na podlagi GDPR ima posameznik, na katerega se podatki nanašajo, pravico do:

  1. dostopa do osebnih podatkov (člen 15 GDPR);
  2. popravka netočnih in dopolnitve nepopolnih podatkov (člen 16 GDPR);
  3. izbrisa osebnih podatkov – »pravica do pozabe« (člen 17 GDPR);
  4. omejitve obdelave (člen 18 GDPR);
  5. ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa in zoper neposredno trženje (člen 21 GDPR);
  6. prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR);
  7. preklica privolitve kadar koli, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem;
  8. pritožbe pri nadzornem organu.

Način uveljavljanja pravic: posameznik svoje pravice uveljavlja s sporočilom na kontaktne naslove iz II. razdelka te Politike. Upravljavec bo na zahtevo odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu od prejema; ta rok se lahko zaradi zapletenosti ali števila zahtev podaljša za največ dva meseca, o čemer bo posameznik obveščen.

Nadzorni organ v Republiki Sloveniji je Informacijski pooblaščenec: Informacijski pooblaščenec Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana e-pošta: gp.ip@ip-rs.si telefon: 01 230 97 30 spletna stran: www.ip-rs.si

NAČELA UPORABE PIŠKOTKOV

I. SPLOŠNO

  1. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku shranijo v napravo uporabnika in omogočajo prepoznavanje uporabljene programske opreme ter prilagoditev Trgovine potrebam uporabnika.
  2. Piškotki običajno vsebujejo ime domene izvora, čas hrambe in dodeljeno vrednost.
  3. V Trgovini se uporabljajo lastni piškotki in piškotki tretjih oseb.
  4. Piškotki, ki jih uporabljamo, so varni za napravo uporabnika in ne omogočajo vnosa virusov ali zlonamerne programske opreme.

II. VRSTE PIŠKOTKOV

  • Sejni piškotki – ostanejo v napravi do konca seje brskalnika in se nato izbrišejo.
  • Trajni piškotki – ostanejo v napravi do izteka veljavnosti ali do izbrisa prek nastavitev brskalnika.

III. KATEGORIJE IN PRAVNE PODLAGE

  • Nujno potrebni piškotki – omogočajo osnovno delovanje in varnost Trgovine; pravna podlaga je člen 6(1)(f) in (b) GDPR. Za te piškotke privolitev ni potrebna.
  • Analitični/funkcionalni piškotki – omogočajo analize in izboljšave; pravna podlaga je privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).
  • Trženjski/oglaševalski piškotki – omogočajo prikaz prilagojenih oglasov; pravna podlaga je privolitev (člen 6(1)(a) GDPR).

Pred namestitvijo neobveznih piškotkov pridobimo privolitev uporabnika prek pasice za soglasje (cookie banner). Privolitev je mogoče kadar koli spremeniti ali preklicati prek nastavitev piškotkov v Trgovini.

IV. SEZNAM PIŠKOTKOV

Ime piškotka Čas obstoja Namen Lastni / tretjih oseb Ponudnik Kategorija
_shopify_s 30 min Vzdrževanje seje uporabnika Lastni Shopify Nujno potreben
_shopify_y 1 leto Prepoznavanje obiskovalca Lastni Shopify Nujno potreben
cart 14 dni Delovanje nakupovalne košarice Lastni Shopify Nujno potreben
cookie_consent 1 leto Beleženje izbire glede piškotkov Lastni Upravljavec Nujno potreben
_ga 2 leti Statistika obiska (Google Analytics) Tretjih oseb Google Analitični
_fbp 3 mesece Merjenje učinkovitosti oglasov Tretjih oseb Meta Trženjski

V. UPRAVLJANJE PIŠKOTKOV

Uporabnik lahko piškotke kadar koli pregleda, omeji ali izbriše prek nastavitev svojega spletnega brskalnika ter prek nastavitev privolitve v Trgovini. Omejitev nujno potrebnih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje Trgovine.

Za pregled in urejanje oglaševalskih preferenc Google so na voljo orodja na: https://www.google.com/ads/preferences/ in https://policies.google.com/technologies/partner-sites.