Splošni pogoji poslovanja

Zadnja sprememba: 22.06.2026

1. Splošno in podatki o ponudniku

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »pogoji«) urejajo poslovanje spletne trgovine www.luckier.si, pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika ter pogoje nakupa. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Ponudnik:

• Podjetje (naziv): Spletna prodaja Matjaž Nagode s.p.
• Blagovna znamka: Luckier
• Naslov: Hotedršica 18, 1372 Hotedršica, Slovenija
• E-naslov: info.luckier@gmail.com
• Telefon: 041 827 814
• Matična številka: 9744606000
• Davčna številka / ID za DDV: 78577055

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik kupcu pred oddajo naročila in sklenitvijo pogodbe zagotavlja informacije o: glavnih značilnostih izdelka, firmi in sedežu ponudnika, končni ceni z vključenimi davki in stroški dostave, načinu plačila in dostave, časovni veljavnosti ponudbe, pogojih ter roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, ter o tem, da kupec krije stroške vračila blaga.

3. Postopek nakupa

Nakup poteka v naslednjih korakih: izbira izdelka in oddaja v košarico, pregled košarice, vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila ter potrditev naročila. Po oddaji naročila kupec na e-naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi naročilo.

Ponudnik shrani besedilo pogodbe (naročila) in je kupcu dostopno na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročila ne potrdi oz. ga prekliče v primeru očitne napake v ceni ali opisu, nedobavljivosti izdelka ali utemeljenega suma zlorabe. V takem primeru kupca obvesti in mu povrne morebitno že vplačani znesek.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo za nakup prek spletne trgovine in ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače.

Kljub skrbnemu vnosu lahko pride do napake v ceni; v takem primeru ponudnik ni dolžan dobaviti izdelka po napačni ceni, kupca pa o tem nemudoma obvesti.

5. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: plačilo s plačilno/kreditno kartico, PayPal, po povzetju. Izbira načina plačila je na voljo v postopku oddaje naročila.

6. Izdaja računa

Ponudnik kupcu po opravljenem nakupu izda račun v elektronski obliki na e-naslov / priložen pošiljki. Na računu sta razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov.

7. Dostava

Pogoji, roki in stroški dostave so opredeljeni v dokumentu Pravilnik o pošiljanju (dostavi), ki je sestavni del teh pogojev.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik (fizična oseba, ki blago kupuje za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

• Obvestilo o odstopu: kupec ponudnika obvesti z jasno izjavo na e-naslov info.luckier@gmail.com (lahko uporabi tudi obrazec za odstop). Rok se začne šteti naslednji dan po prevzemu blaga.
• Vračilo blaga: kupec blago vrne najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Blago vrne nepoškodovano, v nespremenjeni količini v originalni embalaži.
• Neposredni stroški vračila blaga bremenijo kupca.
• Vračilo plačil: ponudnik vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave do višine najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja) najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
• Zmanjšanje vrednosti: kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjeme: pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1 (npr. blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika; zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če ga je potrošnik po dostavi odpečatil ipd.).

9. Jamstvo za skladnost blaga in garancija

Jamstvo za skladnost (neskladnost blaga): ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v 1 letu od dobave blaga. Potrošnik, ki je o neskladnosti ustrezno obvestil ponudnika, lahko zahteva vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine, pod pogoji ZVPot-1.

Garancija: za izdelke, za katere je dana garancija, veljajo pogoji iz priloženega garancijskega lista. Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova jamstva za skladnost.

Za uveljavljanje navedenih pravic naj kupec piše na info.luckier@gmail.com in priloži opis ter dokazilo o nakupu.

10. Reklamacije in reševanje sporov

Morebitne pritožbe lahko kupec poda na info.luckier@gmail.com. Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v razumnem roku in si prizadeval spore reševati sporazumno.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznavapristojnosti izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo platforma EU (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so opisane v dokumentu Politika zasebnosti.

12. Omejitev odgovornosti

Ponudnik se trudi za točnost in ažurnost objavljenih podatkov ter slik izdelkov, ki so lahko simbolične. Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi tehničnih težav, prekinitev delovanja ali napak v delovanju spletne trgovine.

13. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje kadar koli spremeni; spremembe začnejo veljati z objavo v spletni trgovini. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so v veljavi v trenutku oddaje naročila.

14. Veljavno pravo

Za te pogoje in vsa razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.